Rechnung

Q Was genau sehe ich auf meiner Rechnung?
A

Auf deiner Rechnung findest du eine detaillierte Abrechnung inklusive verkürztem Einzelgesprächsnachweis (EGN). Deine Monatsrechnung kann jederzeit im Kontomanager oder in der App unter dem Menüpunkt „Deine Monatsrechnung“ eingesehen werden.

Dinge, die du sicher nicht auf deiner Rechnung finden wirst, sind:

  • Servicepauschale
  • Aktivierungsgebühr
  • SIM-Pauschale
Q Welche Möglichkeiten habe ich, meine Rechnung zu erhalten?
A

Deine Rechnung wird dir entweder per E-Mail, als E-Rechnung in der App bzw. im Kontomanager oder per Post zugeschickt. Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ in der educom App oder im Kontomanger kannst du jederzeit die Art der Rechnungszustellung ändern.

Q Warum gibt es eine €60 Obergrenze für Datendienste im Inland? Kann ich diese deaktivieren?
A

Aus Sicherheitsgründen tritt laut RTR-Verordnung ab 60 Euro eine automatische Sperre der Datendienste in Kraft. Die dauerhafte Aufhebung der Sperre ist je Anschluss einmal pro Jahr kostenlos möglich, die Wiedereinrichtung der Schutzmaßnahme ist immer kostenfrei. Eine dauerhafte Aufhebung der Sperre ist nur schriftlich und mit Unterschrift an customerservice@educom.at oder per Post an educom, Postfach 4040, 1010 Wien möglich. Eine temporäre Aufhebung der Sperre für die laufende Rechnungsperiode ist telefonisch beim educom Kundenservice unter Bekanntgabe des Kundenkennworts oder des PUK-Codes möglich.

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