Rufnummernportierung

Q Wie kann ich zu educom wechseln und meine Rufnummer behalten?
A
1.Online bestellen: deine educom SIM-Karte einfach kostenlos im Webshop bestellen
 
2.Daten eingeben: Nachdem du deine SIM Karte erhalten hast, melde dich einfach in der educom App oder im educom Kontomanager an und wähle den Menüpunkt „Rufnummer mitnehmen“ aus. Gib hier einfach alle benötigten Daten ein. Wir schicken dir daraufhin einen Bestätigungscode an jene Nummer, die du mitnehmen möchtest. Bitte gib diesen Code in das dafür vorgesehene Feld ein.
 
3.NÜV-Information holen lassen: Wir kontaktieren deinen bestehenden Anbieter und lassen eine NÜV-Information ausstellen, die wir dir per E-Mail zusenden. Bitte überprüfe diese und bestätige die Angaben. Im Anschluss erhältst du ein E-Mail mit dem voraussichtlichen Portierungsdatum.
 
4.Lostelefonieren: Wir übernehmen deine Rufnummer, du erhältst eine Bestätigungs-SMS und bist ab sofort wie gewohnt unter deiner bisherigen Rufnummer erreichbar.

Beachte bitte, dass das Vertragsverhältnis mit deinem bestehenden Anbieter durch die Rufnummernmitnahme nicht automatisch beendet wird und dieser daher eventuell extra gekündigt werden muss.

Q Was ist eine NÜV-Information?
A

Die sogenannte Nummernübertragungsinformation (NÜV) gibt dir einen Überblick über sämtliche bei deinem bestehenden Anbieter bis Vertragsende anfallenden Kosten (z.B. für die vorzeitige Kündigung oder die Kosten der Rufnummernmitnahme seitens des Anbieters) sowie eine eventuell noch vertraglich bestehende Bindungsfrist.

Q Was kostet eine NÜV-Information?
A

Dein bisheriger Anbieter kann für das Ausstellen der NÜV Information ein Entgelt verlangen, welches du den jeweiligen Entgeltbestimmungen entnehmen kannst.

Q Wo bekomme ich eine NÜV-Information?
A
  • Einfach über die educom App oder den educom Kontomanager im Zuge der Rufnummernmitnahme. Wir beantragen deine NÜV-Information bei deinem bisherigen Anbieter für dich.
  • Über den Kundenservice deines bisherigen Anbieters (Serviceline, E-Mail oder Fax)
  • In jedem Shop deines bisherigen Anbieters
  • Tipp: Lass dir die NÜV-Information auch gleich per E-Mail als pdf schicken, um den Online-Anmeldevorgang zu vereinfachen.
Q Wie viel kostet die Rufnummernmitnahme?
A

Die Rufnummernmitnahme ist seitens educom gratis.  Dein bestehender Anbieter kann aber ein Entgelt verlangen, das du den Entgeltbestimmungen entnehmen kannst und in der Regel 10 Euro beträgt (1 Euro für die NÜV-Information und 9 Euro für die Portierung).

Q Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme?
A

Die Rufnummernmitnahme dauert in der Regel 3-5 Werktage. Beachte bitte, dass du die Portierung rechtzeitig vor Ablauf der Rufnummer beantragst.

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