Mit educom ab in die EU!

Seit 15.06.2017 gilt „Roam like at Home“. Die gewohnten Roaming Gebühren in den EU Mitgliedsstaaten inklusive Liechtenstein, Norwegen und Island entfallen und du kannst deinen Tarif in diesen Ländern wie zuhause verwenden. Die einzige Voraussetzung ist ein roamingfähiger Tarif.

EU-Roaming nützt du, wenn du dich in einem EU Land befindest. Gespräche und SMS von Österreich ins Ausland gilt nicht als Roaming und ist daher von dieser Regelung nicht betroffen. Mehr Infos findest du hier in den Entgeltbestimmungen.

Wenn du einen Inlandstarif mit Freieinheiten hast, so gelten diese für Sprachtelefonie und SMS auch in der gesamten EU. Eine Begrenzung gibt es nur beim Datenvolumen. Das verfügbare EU-Datenvolumen ist jederzeit in deiner educom App oder im Kontomanager ersichtlich.

Solltest du keine Freieinheiten inkludiert haben, so verrechnen wir für Minuten, SMS und MB denselben Preis wie in Österreich.

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Korsika, exkl. Franz. Guyana, Franz. Polynesien), Gibraltar, Griechenland, Großbritannien (exkl. Kanalinseln), Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal (inkl. Azoren, Madeira), Réunion, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Infos zu den Datenroaming Partner findest du hier.

Dein verfügbares EU-Datenvolumen

Die EU-Verordnung gibt vor, wie viel des inkludierten Datenvolumen auch in der EU genutzt werden kann. Wie hoch genau dein verfügbares EU-Datenvolumen ist, ergibt sich aus einer Rechenformel. Als educom Kunde bekommst du allerdings etwas mehr und kannst immer auf eine Kommastelle aufrunden.

Du musst aber natürlich nicht selbst rechnen, sondern kannst dir dein EU-Datenvolumen jederzeit in deiner educom App oder im Kontomanager ansehen.

Das EU-Datenvolumen hängt von deinem monatlichen Grundentgelt und vom inländischen Datenvolumen ab. Das maximale EU-Datenvolumen ist das verfügbare Datenvolumen im Inland.
Die Rechenformel lautet wie folgt:
Monatliches Grundentgelt exkl. Mehrwertsteuer : EU Gleitpfad x 2
Am Beispiel des vamos bedeutet dies: 8,33 : 7,7 x 2 = 2,16 GB
Unabhängig davon, kannst du allerdings auf eine Kommastelle aufrunden und nutzt somit 2,2 GB innerhalb der EU.
Der EU Gleitpfad wird schrittweise bis zum Jahr 2022 auf €2,50 pro GB reduziert.

Datum EU Gleitpfad/GB vamos vamos+ / vamos olé muchos / muchos olé
más
15.06.2017 7,70 € 2,2GB 2,2GB 3,1GB 0,9GB
01.01.2018 6,00 € 2,8GB 2,8GB 3,9GB 1GB
01.01.2019 4,50 € 3,7GB 3,7GB 5,2GB 1GB
01.01.2020 3,50 € 4,8GB 4,8GB 6,7GB 1GB
01.01.2021 3,00 € 5GB 5,6GB 7,8GB 1GB
01.01.2022 2,50 € 5GB 6,7GB 9,4GB 1GB

Für die educom Tarife ergeben sich somit folgende EU-Datenlimits

TARIF/PAKET Inkludiertes Datenvolumen im Inland EU-ROAMING
vamos 5GB 2,8GB
vamos+ / vamos olé
10GB 2,8GB
muchos / muchos olé
20GB 3,9GB
1GB más 1GB 1GB

Wann entstehen zusätzliche Kosten?

Nach Verbrauch deines inkludierten EU-Datenvolumens kannst du dein restliches österreichweites Datenvolumen mit  einem Aufschlag von 0,9 Cent pro MB nutzen. Die Taktung entspricht grundsätzlich deinem Inlandstarif.

Was passiert, wenn du auch dein österreichweites Datenvolumen aufgebraucht hast?

Es wird derselbe Preis pro MB wie im Inland verrechnet. Optional kannst du auch das 1GB más Paket aktivieren und das Datenvolumen kann wieder laut der Rechenformel, die von der EU vorgegeben wird, genutzt werden. Dies entspricht 0,9 GB EU Datenvolumen. Nach Verbrauch des EU-Datenvolumens nutzt du wieder das restliche, österreichweite Datenvolumen mit einem Aufschlag von 0,9 Cent pro MB.

Wenn du einen Tarif ohne Freieinheiten hast, wird immer der Inlandspreis verrechnet.

Du brauchst aber natürlich keine Angst vor ungewissen zusätzlichen Kosten haben. Wir senden dir eine SMS sobald 80% deines Datenvolumens verbraucht ist und nochmals, wenn das gesamte EU-Datenvolumen aufgebraucht ist und somit zusätzliche Kosten für Datenroaming anfallen.

Basti hat einen Tarif mit Freieinheiten: educom vamos

Er kann die Freieinheiten auch in Kroatien verwenden. Einzig beim Datenvolumen gibt es ein Limit, welches er jederzeit in der educom App sieht.

Telefonie

Basti ruft eine österreichische Nummer an: Freiminuten wie in Österreich
Basti ruft eine kroatische Nummer an (oder ein anderes EU-Land): Freiminuten wie in Österreich
Basti ruft eine amerikanische Nummer an(oder ein anderes Nicht-EU-Land):  Roaminggebühr lt. Entgeltbestimmungen
Basti hat bereits alle Freiminuten vertelefoniert: Verrechnung des nationalen Preises (3,9 Cent/Min)
Basti wird am Strand von Kroatien angerufen: kostenlos

SMS

Basti schickt eine SMS an eine österreichische Nummer: Freiminuten wie in Österreich
Basti schickt eine SMS an eine kroatische Nummer (oder ein anderes EU-Land): Freiminuten wie in Österreich
Basti schickt eine SMS an eine amerikanische Nummer (oder ein anderes Nicht-EU-Land): Roaminggebühr lt. Entgeltbestimmung
Basti hat bereits alle SMS-Freieinheiten aufgebraucht: Verrechnung des nationalen Preises (3,9 Cent/SMS)
Basti erhält am Strand von Kroatien eine SMS: kostenlos

Daten

Basti googlet die Wassertemperatur und beantwortet E-Mails: Freieinheiten des EU-Datenvolumens
Er hat bereits sein gesamtes EU-Datenlimit verbraucht: Freieinheiten des österreichweiten Datenvolumens inkl. Aufschlag von 0,9 Cent/MB
Er hat nun auch sein österreichweites Datenvolumen verbraucht: Verrechnung des nationalen Preises (0,9 Cent/MB)

Fair Use Policy für EU Roaming

Die Roaming Regulierung ist für Urlaubs- und Geschäftsreisen gedacht. Sie gilt somit nur für Kunden mit überwiegender Nutzung im Inland. Dies bedeutet, dass du bei Bedarf einen festen Wohnsitz, ein festes Arbeitsverhältnis oder ein Vollzeitstudium in Österreich vorweisen musst. Sollte ein Tarif in einem Zeitraum von vier Monaten überwiegend in einem EU Land genutzt werden, darf ein Aufschlag für Minuten, SMS und MB verrechnet werden. Du wirst aber rechtzeitig via SMS über mögliche Zusatzkosten informiert. Weitere Details findest du in diesem PDF.

Du willst auch außerhalb der EU günstig telefonieren & surfen?

Du kannst jederzeit das Roamingpaket mit 100 Einheiten (Minuten/SMS/MB) für die Länder Bosnien, Schweiz, Serbien, Türkei, USA und Kanada um €14,99 in der App bzw. im Kontomanager aktivieren. Roaming gilt nach Österreich und innerhalb der inkludierten Länder.

Die Gültigkeit beträgt eine Rechnungsperiode. Nach Verbrauch der 100 Einheiten aktiviert sich das Paket automatisch neu (bis zu 5 Mal innerhalb des Abrechnungszeitraums). Das heißt es gibt eine automatische Nachfüllung. Sollte man alle Einheiten innerhalb der Rechnungsperiode aufbrauchen, aktiviert sich das Paket erneut um €14,99. Du wirst natürlich rechtzeitig per SMS darüber informiert.

Bitte beachte, dass das Paket gekündigt werden muss, wenn kein Bedarf mehr besteht. Weitere Details findest du hier

60€ Obergrenze für mobile Datendienste im Ausland

Seit 1. Juli 2012 gilt für alle Mobilfunkkunden ein Höchstbetrag von €60 pro Abrechnungszeitraum für die Nutzung von Datenroaming weltweit. Wenn du daher in diesen Ländern Datenvolumen verbrauchst, weil du z.B. am Handy surfst oder E-Mails abfragst, wird dein Datenroaming ab €60  gesperrt. Wir informieren dich vorab rechtzeitig per SMS, wenn 80% dieses Betrages verbraucht sind. Sobald du 100% verbraucht hast, schicken wir dir eine weitere SMS und sperren das Datenroaming.

Eine temporäre Aufhebung der Sperre für die laufende Rechnungsperiode/Kalendermonat ist mittels Anruf beim Kundendienst, der kostenlosen (aus dem Ausland) Roaminghotline +43 681 8109283 oder per Mail an customerservice@educom.at möglich. Wichtig: Bitte halte deinen PUK Code oder Kundenkennwort zur betroffenen Rufnummer bereit! Ohne diese Daten kann die Sperre nicht aufgehoben werden!

Eine dauerhafte Aufhebung ist allerdings nur schriftlich und mit Unterschrift möglich: Per Mail an customerservice@educom.at oder per Post an educom. Postfach 4040, A-1010 Wien

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