Sonstige Fragen

Du kannst sowohl im Web als auch in der App Guthaben aufladen.

Aufladung im Web

Unter „Meine Tarife" --> Mein Guthaben“ kannst du sowohl einmalig oder ein Auto Top-Up aktivieren.

• Beim einmaligen Kauf, gibst du einfach den gewünschten Aufladebetrag in das entsprechende Feld ein, wählst die Zahlungsmethode aus und klickst auf „Guthaben einmalig kaufen“.
  


• Bei Aktivierung eines Auto Top-Ups, „Guthaben automatisch kaufen“, wählst du zunächst die Guthaben Untergrenze. Das bedeutet: Wenn diese Untergrenze erreicht wird, wird automatisch jener Betrag, den du im Feld Top-up Betrag ausgewählt hast, aufgeladen. Auch hier wählst du zusätzlich die Zahlungsmethode aus und klickst auf „Speichern“.
  

Aufladung in der App

Unter „Mein Guthaben“ kannst du sowohl einmalig Guthaben kaufen oder einen Auto Top-Up aktivieren.

• Beim einmaligen Kauf, wählst du einfach einen der vorgeschlagenen Aufladebeträge aus, wählst danach die Zahlungsmethode und klickst auf „Zahlen“.
  
  


• Bei Aktivierung eines Auto Top-Ups, „Guthaben automatisch kaufen“, wählst du zunächst die Guthaben Untergrenze. Das bedeutet: Wenn diese Untergrenze erreicht wird, wird automatisch jener Betrag, den du im Feld Top-up Betrag ausgewählt hast, aufgeladen. Auch hier wählst du zusätzlich die Zahlungsmethode aus und klickst auf „Top-Up hinzufügen“.
  
  
  
  

Bekommst du auf einmal Anrufe von verschiedenen Leuten, die meinten, du hättest sie angerufen, hast du aber nicht? Dann bist du leider ein Opfer von Spoofing geworden. Spoofing bedeutet, dass jemand absichtlich die Anrufer-ID fälscht, damit es so aussieht, als käme der Anruf von einer vertrauenswürdigen Nummer. Das Ziel ist oft, den Angerufenen zu täuschen und ihm sensible Informationen zu entlocken. Wenn dir der Anrufer nicht vertraut ist, solltest du auf gar keinen Fall vertrauliche Informationen preis geben. In der Regel hält Spoofing bei einem nicht mehr als fünf Tage an, bis die Betrüger auf eine andere Nummer gewechselt haben. Wir empfehlen daher, das Problem abzuwarten, denn auch, wenn du als Educom Kunde deine Nummer wechselst, kann diese zukünftlich davon betroffen sein. Aber wir können dich beruhigen, denn die Betrüger haben ausschließlich deiner Nummer, keinen Zugriff auf dein Konto oder Sonstiges.