Sonstige Fragen

Kann ich meine angesparten Gigabyte von einem anderen Anbieter (zb. xoxo oder spusu) zu educom mitnehmen?

Ja das geht, diese können wir gerne gutschreiben bei uns und sie bleiben dann, wie üblich 2 Monate erhalten 😁.

Wie mache ich einen SIM-Tausch?

Wenn du dein Handy bzw. SIM verloren hast, kannst du uns ganz einfach deinen PUK per Anruf, Chat oder Mail bekannt geben und wir schicken dir eine neue SIM-Karte zu, die du sofort mit deiner alten Nummer benutzen kannst. Die neue SIM Karte kannst du natürlich auch gleich im Store abholen! 😊

Die Kosten für einen SIM-Tausch sind 9€, falls du dein Handy aber verloren hast, oder deine SIM defekt ist, ist der Austausch natürlich kostenlos!

Gibt es ein Rücktrittsrecht?

Ja, 14 Tage ab Erhalt.

Können die alten Router weiterverwendet werden?

Ja, alle educom-Router haben keinen SIM-Lock und können mit der neuen SIM genauso verwendet werden.

Mein Datenvolumen in der App ist weniger als auf der Website. Warum?

Dein Datenvolumen wird zusammengerechnet aus deinen in Österreich und in Europa verfügbaren GB! Du kannst sowohl in einem EU-Roaming Land als auch in Österreich dein Roaming Datenvolumen benutzen. 😊

Hast du Schwierigkeiten beim Bezahlprozess?

Falls die Bezahlung nicht klappt, melde dich gerne mit deinen Userdaten (Vorname, Nachname und Emailadresse) an service@educom.at!
Wir lösen dein Problem. 😁.