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Was ist eine eSIM?

Eine eSIM ist ein Chip, der fest im Gerät integriert ist. Das "e" bei eSIM steht für embedded (= eingebaut). Die eSIM ist die digitale Alternative zur klassischen SIM-Karte.
Der große Vorteil: Kein aufwendiges Ausbrechen und Einlegen der SIM-Karte. Die eSIM soll in Zukunft die klassische SIM-Karte, die es derzeit in drei Größen gibt (daher auch der Name Triple-SIM), ersetzen.
WICHTIGER HINWEIS: Um eine eSIM nutzen zu können, benötigt man ein entsprechend eSIM-fähiges Smartphone. Bitte prüfe daher unbedingt vor Bestellung, ob dein Gerät auch wirklich eSIM unterstützt.

Vorteile:
1. Keine Plastikkarte mehr
2. Kein Einlegen der SIM-Karte
3. Einfach herunterladen und nutzen, kein Warten auf die SIM-Karte!

Widerrufsformular

Übernehmt ihr die Kündigung für mich?

Natürlich können wir auch deine Kündigung bei deinem alten Anbieter übernehmen, solange du der Vertragsinhaber bist 😀. Du musst uns nur im Zuge des Bestellprozesses deines neuen Tarifs die entsprechende Vollmacht dazu erteilen.

Wie mache ich einen SIM-Tausch?

Wenn du dein Handy bzw. SIM verloren hast, kannst du uns ganz einfach deinen PUK per Anruf, Chat oder Mail bekannt geben und wir schicken dir eine neue SIM-Karte zu, die du sofort mit deiner alten Nummer benutzen kannst. Die neue SIM Karte kannst du natürlich auch gleich im Store abholen! 😊

Die Kosten für einen SIM-Tausch sind 9€, falls du dein Handy aber verloren hast, oder deine SIM defekt ist, ist der Austausch natürlich kostenlos!

VoLTE und VoWifi

Educom hat jetzt VoLTE und VoWifi!! VoLTE bedeutet Voice over LTE und damit kannst über dein mobiles Internet telefonieren. Durch VoWifi, Voice over Wifi, kannst du über Wlan telefonieren.

 VoLTE/VoWIFI ist netzseitig meistens automatisch aktiviert, sofern ein Tarif vorliegt, denn Wertkarten sind hier ausgeschlossen. 

  • Apple-Betriebssystem:

VoLTE:

  • in die Einstellungen gehen
  • Mobiles Netz auswählen
  • Datenoptionen auswählen und dort LTE aktivieren
  • für VoLTE muss ein Häkchen bei Sprache & Daten gesetzt sein

 

VoWifi:

  • in den Einstellungen gehen
  • auf „Mobiles Netz“ klicken
  • dort „WLAN-Anruf“ aktivieren

 

  • Android-Betriebssystem:

VoLTE:

  • in die Einstellungen gehen
  • dort Verbindungen auswählen
  • jetzt Mobile Netzwerke auswählen und dort VoLTE-Anrufe aktivieren

 

VoWifi:

  • in die Einstellungen gehen
  • auf „Verbindungen“ klicken
  • dann auf „WLAN-Anrufe“. Meistens wird hier bereits mobiles Netz bevorzugt, diese Einstellung kannst du aber auch ändern

Neue Tarife

Neu sind unsere Einsteigertarife startend ab 2,99€ und auch Angebote für Heavy User mit bis zu 110GB.
Eine Grenze bei der Anzahl der Tarifanmeldungen gibt es auch nicht mehr, du kannst so viele Tarife anmelden wie du willst.

Gibt es ein Rücktrittsrecht?

Ja, 14 Tage ab Erhalt.

Kann ich meine Nummer nachträglich von einer physischen SIM auf eine eSIM umstellen?

Na klar! Du kannst deine Nummer ganz easy entweder auf deinem Websitekonto unter "Meine Tarife", oder in den Appeinstellungen unter "SIM" auf eine eSIM ändern.

Gibt es bei educom wieder 4G und 5G Router?

Ja, es gibt 4G und 5G Router. 

Wer ist berechtigt, einen educom Tarif zu bestellen?

Studierende, Schüler*innen (und deren Eltern, falls unter 18), Lehrlinge und Mitarbeiter*innen von Bildungsinstitutionen egal welchen Alters (Lehrer*innen an Schulen, Assistenten an Unis/FH‘s etc.). Startups sowie Unternehmen im Bildungsbereich und öffentliche Institutionen dürfen natürlich auch bei uns einen Tarif anmelden.

In welchem Netz bin ich jetzt?

Wenn du bis 31.12.2021 einen Vertrag über educom abgeschlossen hast, dann bist du nach wie vor im Netz von A1 und wurdest von diesem Betreiber per 1. Jänner 2022 auf die Marke „XOXO“ umgestellt. Niemand wurde migriert.
Bei educom neu, im Netz von Drei, sind alle Kunden, die sich seit 1. Jänner aktiv zu educom angemeldet haben.

Wir freuen uns, dich wieder bei educom zu sehen 😍educom Nutzer*innen haben die beste Priorisierung bei Telefonie und Daten.

Wie bekomme ich die Bestellung?

Wir liefern mit DPD,  1-2 Tage nach deiner  Bestellung, bekommst du  natürlich einen Link für die Sendungsverfolgung und bist immer im Bilde, wo Dein Paket gerade ist.

Ich habe bereits ein edustore.at Nutzerprofil, kann ich dieses auch zur Anmeldug auf educom.at nutzen?

Ja, educom und edustore Nutzerprofile sind dasselbe. Deine Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) funktionieren sowohl auf www.edustore.at als auch hier auf www.educom.at!

S€PA- Lastschrift von deinem Konto durch educom

educom bedient zur Zahlungsabwicklung sogenannter Payment Service Provider (aktuell der hobex AG und VIVEUM Zahlungssysteme GmbH). <br> Du erklärst durch Eingabe deiner Kontodaten deine ausdrückliche Zustimmung zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats...

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Gibt es eine Kostenkontrolle bei educom, sodass man nicht über die freien Einheiten kommen kann?

Ja, die gibt es! Es ist sogar ganz automatisch eingestellt, denn unsere Tarife sind "pre-paid", damit es keine bösen Überraschungen geben kann. Du bekommst das, was du gezahlt hast. Wenn du mehr möchtest, bitte beim Auto Top-Up einen Betrag eingeben (z.B. für Minuten ins Ausland oder Roaming in der Schweiz, Türkei etc.). Wenn du das nicht möchtest, musst du einfach NICHTS machen, gar nichts.

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