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Seit 15.06.2017 gilt „Roam like at Home“. Die gewohnten Roaming Gebühren in den EU Mitgliedsstaaten inklusive Liechtenstein, Norwegen Island, sowie auch Großbritannien entfallen und du kannst deinen Tarif in diesen Ländern wie zuhause verwenden.
Die einzige Voraussetzung ist ein roamingfähiger Tarif.
Wenn du einen Inlandstarif mit Freieinheiten hast, so gelten diese für Sprachtelefonie und SMS auch in der gesamten EU. Also man kann innerhalb eines EU Landes wie zu Hause telefonieren und SMS schreiben, ebenso wie man auch nach Hause telefonieren oder SMS schreiben. Eine Begrenzung gibt es nur beim Datenvolumen. Das verfügbare EU-Datenvolumen ist natürlich in deiner educom App ersichtlich.
Zudem nehmen wir dank Drei auch an dem nationalen Roaming-Abkommen zwischen Magenta und Drei teil! Dieses Abkommen ermöglicht allen Kunden, das jeweils andere Netz zu nutzen, wenn das eigene nur schwach ausgebaut ist: So dürfen educom-Kunden im Drei-Netz auch das Netz von Magenta mitnutzen!
Wenn du eine Rufnummermitnahme beantragst, wird deine alte Rufnummer auf die neue educom SIM-Karte portiert. Wenn die Portierung fertig ist, bekommst du eine SMS und kannst somit dann die neue educom SIM-Karte benutzen mit deiner alten Rufnummer benutzen.
Nach deinem Studium kannst du weiterhin deinen educom Tarif so lange du möchtest wie gewohnt nutzen – es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Falls du noch nicht volljährig bist, kannst du bereits ab 14 Jahren einen educom Tarif anmelden, sofern ein volljähriger Erziehungsberechtigter als Kontoinhaber aufscheint.
In diesem Fall senden wir dir per E-Mail eine Haftungserklärung zu, welche wir vollständig ausgefüllt inkl. einer gültigen Ausweiskopie des Erziehungsberechtigen retour benötigen, um die Bestellung auszuführen.
Solltest du volljährig sein, der Kontoinhaber jedoch nicht, so kann die Bestellung nicht angenommen werden, da der Kontoinhaber mindestens 18 Jahre alt sein muss.
Möchtest du ein Gerät, dass du mit einer eSIM nutzt, zur Reparatur einschicken, dann musst du zuvor unbedingt das eSIM-Profil von deinem Gerät löschen!
Klick dich hier zur neuen App: educom österreich. Über diese wirst du deinen gesamten Tarif verwalten, Adress- und Zahlungsänderungen durchführen, deine educoins einlösen können, etc..
Download von Google Play (Smartphones mit Betriebssystem Android 11 oder höher).
Download von iOS (iPhones & iPads mit Betriebssystem iOS 11 oder höher).
Die App gibts jetzt auch in Englisch! Einfach in den App-Einstellungen die Sprache auf Englisch ändern.
Ja! Du kannst mit einem Handy ohne 5G Funktion trotzdem einen 5G Tarif benutzen, nur kannst du dann nicht auf das neue 5G Netz zugreifen. Stattdessen bist du dann im 4G/LTE, womit sich die Downloadgeschwindigkeit ebenso variieren wird.
Falls die Bezahlung nicht klappt, melde dich gerne mit deinen Userdaten (Vorname, Nachname und Emailadresse) an service@educom.at!
Wir lösen dein Problem. 😁.
Falls du deinen alten PUK nichtmehr weißt, wende dich an deinen alten Anbieter, mit einen Kundenkennwort oder einem Formular bekommst du ihn dann zugeschickt.
Dein Tarif startet sobald du deine neue educom Sim Karte in deinem Handy aktivierst, zeitgleich beginnt hier auch die Verrechnung.
Du kannst Deine educoins in der App als Bezahlmöglichkeit hinterlegen, also direkt mit educoins bezahlen ohne Ladebons! Wir sind damit die ersten in Österreich, die eine Bezahlung direkt mit Loyalty Punkten anbieten (Kreditkartenzahlung und Bankeinzug stehen als altbekannte Zahlungsmittel natürlich auch weiterhin zur Verfügung).
Für Invites gibt es jetzt auch so viele educoins wie noch nie: 1.100 educoins für den Inviter und 1.100 educoins für den Invitee.
Deine educoins sind immer 1 Jahr ab Erhalt gültig.
Die alte educom App und den Kontomanager gibt es weiterhin, sie werden jedoch ebenfalls auf XOXO umgestellt. Für educom Kunden ab 1.1.2022 gibt es eine neue eigene App. Klick dich hier zur neuen App.
Download von Google Play (Smartphones mit Betriebssystem Android 11 oder höher).
Download von iOS (iPhones & iPads mit Betriebssystem iOS 11 oder höher).
Wir brennen für eure Customer Happiness, und auch wenn wir nicht immer und sofort alles wissen oder lösen können – wir geben unser Bestes und haun uns mit 110% rein, euch ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, das ist immer unser Ziel!
0678-7800 (gratis in Österreich!) ist unsere Service-Hotline, service@educom.at unsere neue Service Email-Adresse !
Wenn du Fragen zu deinem Tarif oder deiner Hardware hast helfen dir unsere Customer Care Mitarbeiter gerne im Chat und am Telefon Mo-Fr: 10-18 Uhr oder persönlich im edustore in der Universitätsstraße 4, 1090 Wien
Du kannst bei einer eSIM alle Sperren setzen, die auch bei einer herkömmlichen SIM-Karte möglich sind (Diebstahl-, Wunsch- und Mehrwertnummernsperre).
Bitte wende dich dazu an unseren Kundendienst unter 0678 7800 (zum educom Standardtarif bzw. aus allen anderen Netzen).